

Sevdiklerinize yıllar geçsede eskimeyecek bir hatıra bırakabilirsiniz 🎁
Merak ettiğiniz konularla ilgili cevaplara buradan ulaşabilirsiniz.
Kişiye özel hazırlanan ürünler için bizimle iletişim formu ya da instagram sayfamız üzerinden ileteşime geçebilirsiniz.
Diğer ürünler için ise https://www.shopier.com/otantico sitesi üzerinden siparişlerinizi oluşturabilirsiniz.
Kişiye özel tasarım ürünlerimizde size sorular yöneltiyoruz ve cevaplarınızla tasarımı hazırlayıp size sunuyoruz. Sizin onayınızla ürününüz tasarım aşamasından, hazırlanma aşamasına geçiyor. Ürününüz hazır olduğunda size son halinin fotoğraflarını da gönderiyoruz. Böylece sevdikleriniz için hazırlattığınız ürün size sürpriz olmuyor. Ama hediye sahibini şaşırtacağının garantisini verebiliriz :)
Kişiye özel ürünlerde sizinle ürün hakkında çok fazla detay üzerinden görüşmekteyiz. Bu yüzden siz de sevdiklerinize eşsiz bir hediye deneyimi sunmuş oluyorsunuz.
Tasarım onayına sunduğumuz ve onay aldığımız andan itibaren hemen ürün hazırlığı başlamaktadır. Eğer ürün hazırlanma aşamasına geçmemişse değişiklik gerçekleştirilebilir. Bu geçiş çok kısa bir andır. Değişiklik talebin için hızlı olmanız gerekir :)
Evet :) Kişiye özel tasarım ürünlerde size yönelttiğimiz sorulardan biri de hediye notunuz:) Hediye notunuzu siparişinizi oluştururken iletebilirsiniz.
https://www.shopier.com/otantico üzerinden vereceğiniz siparişler de de hediye notunuzu iletebiliyorsunuz.
Paketleme aşamasına kadar adres değişikliği yapabilirsiniz.
Paketleme aşamasına kadar hediye notunuzda değişiklik yapabilirsiniz.
Kişiye özel tasarım siparişlerinizde sizi aşamalar ve teslim günü hakkında bilgilendiriyoruz. https://www.shopier.com/otantico üzerinden oluşturduğun siparişlerinizde ise sipariş durumunuzu siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.
Siparişinizin ödemesini Kredi kartı ve Havale/Eft ödeme yoluyla yapabilirsiniz.
Kişiye özel tasarlandığı için kapıda ödeme yöntemi kullanılmamaktadır. Ödeme çalışmanın başında alınmaktadır.
Kişiselleştirilen siparişiniz en fazla 5 iş günü sonrasında kargoya teslim ediyoruz. Daha erken bittiği de oluyor tabi :)
Kişiselleştirilmeyen ürünlerimizde ise hafta içi saat 15.00' a kadar verilen siparişleriniz aynı gün, hafta içi saat 15.00' dan sonra verilen siparişler ertesi gün kargolanır.
Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz.
Kargo ücreti 14.90 TL dir. 200 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra size ileteceğimiz kargo takip numaranız ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
Kargolarınız 2-3 gün iş günü içinde teslim edilir. Bazı bölgelerin teslimat şartları farklılık gösterebiliyor, haftada bir teslimat yapılan bölgede iseniz belirli gün içinde size teslim edilir.
İstanbul içi siparişleriniz genelde ertesi iş günü adresinize teslim edilir. Gönderimler İstanbul ilinden yapılmaktadır.
Ankara, Bursa, İzmir gibi illere de genellikle ertesi gün teslimat yapılmaktadır.
Şehir merkezleri için 600 km civarındaki İllere 1 iş günü, 600-800 km uzaklıktaki yerlere 2 iş günü 800 km ve üzeri yerlere 3 iş günü şeklinde teslimat adresinize göre hesaplama yapabilirsiniz.
Siparişinizi, size iletilen kargo takip numarası ile kontrol ediniz. Kargo adresinize gelmiş ancak adreste alıcıya ulaşılamamış olabilir, bu durumda size en yakın şubeye kargonuz bırakılır. Size en yakın kargo şubesiyle iletişime geçerek siparişinizi 3 iş günü içinde lütfen teslim alınız.
3 iş günü içinde teslim almadığınız siparişleriniz bize geri gönderilir. Bu durumda siparişiniz tekrar kargolanır. Alıcı adreste bulunmaması durumunda kargo ücreti alıcıya ailttir.